Kui äge haigus või haiguse ennetamine nõuab ravimite kasutamist, kasutavad inimesed neid ravimeid üle Apteegid. Saksamaal on nii jae- kui ka postimüügi apteeke, mis müüvad retsepti- ja retseptita ravimeid.
Mis on apteegid?
Apteegi mõiste hõlmab neid kohti, kus klientidele müüakse ravimeid ja muid meditsiiniseadmeid. Apteegid testivad ka ravimeid ja valmistavad neid ise väikeses mahus. Kuna nende rajatiste peamine ülesanne on elanikkonna varustamine ravimitega, on neil lubatud tegutseda ainult riiklikult kinnitatud proviisoritel.
Klassikalise personali hulka kuuluvad ka apteekrite assistendid, PTA, farmaatsiainsenerid ja mõnes asutuses praktikandid. Apteegi päritolu võib leida Damaskuse piirkonnast, kus 8. ja 9. sajandil lisasid mõned vürtsimüüjad oma valikusse ravimeid ja tegid tihedat koostööd tervendavate munkadega. Euroopas eraldati arsti ja proviisori amet alles 13. sajandil. Selle tulemusel arenesid apteegid sellisel kujul, nagu tänapäeval paljudes linnades leidub.
Apteegi avamise ja pidamise juriidilised nõuded on reguleeritud erinevates valdkondades. Nende hulka kuuluvad ravimiseadus ja apteekide käituseeskirjad. Need kehtivad nii linnade jaemüügiapteekidele kui ka Saksamaal postimüügi apteekidele.
Kohalikud ja statsionaarsed apteegid
Kohalikud apteegid või jaemüügi apteegid osutavad klientide liiklusega asutustele, kus pakutakse ravimeid kohapeal müügiks. Ost toimub otse kohapeal, mis on võimalik enamikus Saksamaa linnades. Ainult väikestes kogukondades ei leia alati oma apteeki.
Apteekide identifitseerimine
Apteekrite klientide jaoks vahetult äratuntavaks muutmiseks kasutavad nad kogu Saksamaal ühtset logo. Selles logos on täht A punasel taustal. Tähtedesse on lisatud ka ravimikauss ja madu Aesculapian. Selle tänapäeval veel kasutatava logo kujundus pärineb Fritz Rupprecht Mathieust ja pärineb aastast 1951.
Algselt kasutati seda ühtse identifikaatorina ainult Lääne-Saksamaal. Saksamaa taasühinemisega võtsid kõik Ida-Saksamaa asutused lõpuks omale eraldatud sümboli. Kohalikes apteekides pannakse see tavaliselt sissepääsu juures selgelt nähtaval kujul reklaamtahvli või sildina.
Apteekide õigusnormid
Kohalike apteekide seaduslikke nõudeid reguleerib apteekide töökord. Lisaks on olemas siduv ravimiseadus. Muu hulgas näevad need ette, et kohapeal peab olema riiklikult kinnitatud proviisor. Ainult neli nädalat aastas puhkuse või haiguse korral võivad seda esindada spetsialistid. Kui on vaja pikemat esindusperioodi, peab esinduse üle võtma riiklikult kinnitatud proviisor.
Postimüügi apteekide eelised ja puudused Internetis
Võrreldes postimüügi apteekidega on klienditeenindus kohalikes asutustes sageli ulatuslikum. Apteekrite ja nende töötajate ülesanne on harida kliente ravimite kõrvaltoimetest. Lisaks tuleks ära tunda ja suhelda teiste ravimitega. Eriti retseptita toodete osas on sageli kasulik isiklik ja ulatuslik nõuanne toote ostmisel, kuna arstilt ravimit ei ole.
Teine eelis on see, et sageli vajatavaid ravimeid on tavaliselt laos ja ägeda haiguse korral saab neid kohe osta ja võtta. Paljud apteegid tellivad tooteid, mida päeva jooksul laos pole ja tarnivad need ostjale tasuta. Ooteaeg on tavaliselt maksimaalselt üks tööpäev. Lisaks puhtale ravimite müümisele pakuvad paljud apteegid lisateenuseid. Need on osaliselt tasuta või on seotud ainult madalate kuludega. Klassikaliste teenuste hulka kuuluvad vererõhu ja veresuhkru taseme mõõtmine, nõuanded esmaabikomplektide ja vaktsineerimiste osas, samuti meditsiiniliste abivahendite rentimine.
Kohalikes rajatistes ostmise miinuseks võrreldes postimüügi apteegist veebis ostmisega on ravimite maksumus. Retseptita ravimite puhul on veebis võimalik kokku hoida kuni 60 protsenti hinnasäästu. Lisaks on sisseoste võimalik teha ainult tavalise lahtioleku aja jooksul. Neist väljaspool on suurtes linnades ja rajoonides apteekide hädaabiteenus, mis tagab ravimite pakkumise ka väljaspool tavalist tööaega ägedates hädaolukordades.
Postimüügi apteegid Internetis
Postimüügi apteegid tegelevad ravimite tarnimisega ainult posti teel ja võtavad tellimusi vastu Internetis, telefoni või mõnikord faksi teel. Veebipoodides pakuvad nad nii retsepti- kui ka retseptita ravimeid ning muid tervise, sobivuse ja heaoluga seotud esemeid ning tarnivad neid klientidele posti teel.
Postimüügi apteekide kohustuslikud määrused
Apteekide käitlemiseeskirjad ja ravimiseadus reguleerivad seda, et postimüügi apteegid peavad ka ostmisel klientidele põhjalikku nõu pakkuma. Tavaliselt tehakse seda e-posti, vestluse või telefoni teel. Postimüügi apteeke tohib Saksamaal tegutseda ainult siis, kui saadaval on ka kohalik apteek. Olukord on erinev, kui postimüügi apteek asub mõnes teises Euroopa riigis.
Postimüügi apteekide plussid ja miinused
Postimüügi apteekide märgatav eelis on ravimite hinnad. Eriti retseptita ravimite puhul on veebist ostes sageli märkimisväärset kokkuhoidu. Retseptiravimite puhul annavad mõned välismaised postimüügi apteegid retseptide lunastamisel boonuseid, mis võimaldab kokku hoida omaosalust. Kuid igal juhul tuleb originaal retsept saata. Mõned teenuseosutajad võtavad postikulud üle või korvavad need ostuhinnaga.
Ka kaalutlusõigus ostlemisel on eelis. Erinevalt kohalikest apteekidest puudub proviisori ja kliendi vahel isiklik kontakt. Lisaks on ööpäevaringselt võimalik ravimeid osta postimüügi apteekides. Kohalikku apteeki mineku asemel ostetakse kodus arvutist Internetis ja kaubad toimetatakse otse koju. See võib olla eeliseks piiratud liikumisvõimega või väga maal elava inimese jaoks.
Kohaletoimetamise ajad on siiski kohaliku apteegiga võrreldes miinused. Sõltuvalt ravimitüübist võib saadetise kliendini jõudmine võtta mitu tööpäeva. Ägeda haiguse korral on see ajaaken sageli liiga pikk. Kuid tavalise vajaduse korral ei ole saateaeg prognoositavate ravimite ostmisel probleemiks, paljudel juhtudel on konsultatsioon ka vähem. Seda tuleb pakkuda vastavalt seaduslikele nõuetele, kuid paljud kliendid ei kasuta seda.
Seetõttu ei ole igal juhul teavet kõrvaltoimete ja koostoimete kohta. Lisaks ei paku kõik postimüügi apteegid retseptiravimite lisamaksete eest otse haigekassaga arveid. Mõnel juhul peavad kliendid seda ise tegema ja ette maksma.
Kohaliku apteegi või postimüügi apteegi valimisel peaksite sellele tähelepanu pöörama!
Apteegi valimisel mängivad rolli erinevad kriteeriumid. Postimüügi apteegi puhul on tarbijatel soovitatav pöörata tähelepanu peamise filiaali asukohale. Euroopas kehtivad ostjate kaitse, ohutuse ja narkootikumide valdkonnas suures osas ühtsed eeskirjad.
Kaugemate välisriikide ettevalmistusi ei pruugita Saksamaal lubada, kuna testid puuduvad. Sellised ettevalmistused läbivad tollitranspordi tavaliselt kaubateel ning tarbijakaitse käigus neid paljudel juhtudel ostjale ei toimetata. Seetõttu on mõistlik tellida ainult postimüügi apteekidest Saksamaal ja teistes EL riikides.
Samuti tasub uurida veebipoe ostmise proovitempleid. Näiteks pakuvad nad teavet klientide andmekaitse ja asjakohaste tellimisandmete krüptimise kohta. Samuti võib olla kasulik kasutada juhendina eelmiste klientide arvustusi. See kehtib nii postimüügi kui ka jaemüügi apteekide kohta.
Kõik, kes vajavad kiiresti ravimit või soovivad intensiivset nõu, on kohalikes apteekides heades kätes. Interneti-apteegid pakuvad sageli regulaarselt ja etteaimatava ravimite ostmisega tulusat hinnasäästu.
